1. Quem oferece o serviço
O SetiBot é um produto de titularidade da Seti Tecnologia LTDA, CNPJ 19.617.014/0001-87, responsável pelo desenvolvimento, operação e suporte da plataforma (“nós”). O usuário ou empresa que contrata o serviço é referido como “você” ou “cliente”.
2. Descrição do serviço
O SetiBot permite criar agentes de IA conectados ao WhatsApp para responder, agendar e qualificar atendimentos. Os recursos disponíveis variam conforme o plano contratado e podem evoluir ao longo do tempo.
3. Cadastro e conta
- Você deve fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas.
- Você é responsável por preservar a confidencialidade das credenciais de acesso.
- É necessário ter capacidade legal para contratar em nome próprio ou da empresa.
4. Planos, teste grátis e pagamento
- Oferecemos período de teste grátis conforme anunciado em cada plano, sem cartão.
- Após o teste, a continuidade depende de assinatura paga, processada pela Asaas. A cobrança é recorrente conforme o plano escolhido.
- O não pagamento pode resultar em suspensão do agente e do acesso ao painel até a regularização.
- Valores e limites de cada plano são informados no momento da contratação.
5. Uso aceitável
Você concorda em não utilizar o SetiBot para:
- Enviar spam, mensagens não solicitadas em massa ou violar as políticas do WhatsApp/Meta.
- Praticar fraudes, golpes, assédio ou qualquer atividade ilícita.
- Transmitir conteúdo ilegal, ofensivo ou que infrinja direitos de terceiros.
- Tentar burlar limites técnicos, de segurança ou de cobrança da plataforma.
O descumprimento pode levar à suspensão ou ao encerramento da conta, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.
6. WhatsApp, Meta e provedores de IA
O serviço depende de plataformas de terceiros (Meta/WhatsApp, provedores de IA e pagamentos). Você é responsável por cumprir os termos dessas plataformas. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades, bloqueios ou alterações de política impostas por esses terceiros.
7. Conteúdo e responsabilidade do cliente
Você é responsável pelas instruções, base de conhecimento e mensagens que configura no agente, bem como pelas respostas geradas a partir delas. Recomendamos revisar o comportamento do agente e manter supervisão humana em casos sensíveis.
8. Disponibilidade e limitações
Empregamos esforços para manter o serviço disponível e seguro, mas ele é fornecido “no estado em que se encontra”. Não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. Na máxima extensão permitida em lei, nossa responsabilidade limita-se ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao evento.
9. Cancelamento
Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento; o acesso permanece até o fim do período já pago. Podemos encerrar contas que violem estes Termos. Sobre exclusão de dados após o encerramento, consulte a página Exclusão de Dados.
10. Privacidade
O tratamento de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade, parte integrante destes Termos.
11. Alterações dos Termos
Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas, e o uso continuado do serviço após a vigência implica concordância com a nova versão.
12. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio da Seti Tecnologia LTDA para dirimir controvérsias, salvo disposição legal em contrário aplicável ao consumidor.
13. Contato
Seti Tecnologia LTDA — CNPJ 19.617.014/0001-87
Suporte: suporte@setibot.com.br
Site: se7itecnologia.com.br